Sunxcell

I ordered and paid for 1 inverter at the end of March. You replied that I will receive it at the end of April. we have august 15 and i still don't have it. this is called fraud and misuse of money. do you have any record that it was sent and where is it now? because I haven't received it yet. * August 26 and I have no answer. Where is my inverter? *August 29 and I have no answer. Where is my inverter? September 1. sunxcell after 5 months waiting for my 8kw deye .read this last emails...... me: sunxcell:

✓ Avis vérifié Google

Received only half of ordered equipments. After 10 months still lacking over 4000€ worth of stuff. Very bad! No reply to messages! Anyone have idea how to get money back?

✓ Avis vérifié Google

Personne serieuse, qui a expliqué les delais (qui sont long mais la communication est transparente à ce sujet) Achat en pleine conscience ... Onduleur Deye TRI + 20kw de batteries, j'en suis très satisfait. A crée une communauté sur FB pour partager les bonnes pratiques et règlages ! Si j'avais à refaire, pour l'instant je le referais ... Point d'amélioration etant le faible niveau de stock et les delais de reapprovisionnement ...

✓ Avis vérifié Google

Soucis sur batterie neuve (probléme de BMS). Ça à bien commencé car le patron m'a conseillé via Sms pour essayer de détecter la panne (finalement un bug). Mais une fois que j'ai demandé un remboursement ou SAV, c'est parti sur la pire expérience d'achat de ma vie. Ne répond plus à mes questions, refuse que je lui téléphone, me dit d'envoyer la batterie en "colis dangereux" 3 semaines après que je lui envoie (mais n'oublie pas de le dire à laposte pour qu'elle me soit retournée). En gros, mauvaise foi sur le SAV; J'ai finalement racheté une installation ailleurs. Edit/réponse: le "technicien" de l'époque était le patron qui n'a pas changé depuis (donnée publique). Merci d'arrêter de mentir pour sauver les meubles...

✓ Avis vérifié Google

pour l'instant je suis très déçu mais étant optimiste j'espère encore pouvoir changé d'avis. commande passé le 28 octobre après plusieurs échange téléphonique ou on avait parfaitement répondu à mes questions. commande réceptionné le 28 novembre donc dans les délais prévu. L'onduleur pas de problème par contre pour la batterie je recois une rack alors que je voulais une murale. Bon, admettons que je me sois mal fait comprendre... à partir de la j'essai de joindre la société par téléphone mais impossible. j'arrive difficilement à avoir un retour par mail en m'expliquant "je suis en vacances jusqu'au 12 décembre. Pas de souci, on à tous besoin de vacances. Je demande à avoir un technicien en ligne pour avoir des information avant d'installer le matériel afin d'être sur de ne pas faire d'erreur. on me répond (toujours par mail) qu'un technicien me contactera le 8 décembre au téléphone... On est le 13 décembre et j'attends toujours cette appel malgré mes relances. J'ai malgré tout tenté de faire intaller l'onduleur et la batterie avec des notices anglaises que j'ai fais traduire en fançais(oui parce qu'on en France mais on vous livre quand même des notices en anglais). Résultat, j'ai une alarme des que je mets le système sous tension et impossible de trouver d'ou vient le problème et bien évidemment quand on appel SunxCell on tombe directement sur la messagerie sur laquelle on ne peut pas laisser de message... Je vais quand même laisser 2 ou 3 jours en esperant avoir un retour constructif mais bon...

✓ Avis vérifié Google

Une expérience avec la commande d une batterie murale YP 5Kwh, en fin juillet 2022, reçu le 12/9/2022 Ce site propose du matériel performant à un tarif très compétitif, Bon, il faut être conscient qd au délai d'approvisionnement, donc être patient, SunXcell répond tjrs dans la journée (même le Week end) aux mails. Ce serait un sacré plus si le site proposait un suivi des commandes et de la livraison. Donc : expérience réussie, et merci pour la fourniture de matériel très compétitif.

✓ Avis vérifié Google

J'ai commandé un micro onduleur de la marque Deye .la communication à été rapide et efficace. Le colis a été envoyé le jour même de la réception de mon paiement. Je suis très content de cette transaction rapide et efficace .

✓ Avis vérifié Google

Excellent service. De l’attente sur ma 1ère livraison mais c’est compréhensible avec les événements en Chine. Les produits sont de très bonne qualité, les conseils avisés. Pour ma part j’ai enrichi mon installation existante sur micro-onduleurs avec un Deye et une batterie (bientôt deux). Merci à Sunxcell de rendre le solaire davantage accessible.

✓ Avis vérifié Google